Bezskuteczna reklamacja. Zapłacił za 8 opakowań leku na żylaki, a dostał tylko połowę

Alicja ZboińskaZaktualizowano 
Zdzisława Wilk, prezes Miejskiego Klubu Federacji Konsumentów w Łodzi, radzi sprawdzanie zawartości przesyłek
Zdzisława Wilk, prezes Miejskiego Klubu Federacji Konsumentów w Łodzi, radzi sprawdzanie zawartości przesyłek Krzysztof Szymczak
Henryk Wasiak z Ozorkowa od połowy grudnia czeka na 4 opakowania preparatu, stosowanego w leczeniu żylaków - Varico Vain. Mężczyzna zapłacił ponad 479 zł za 8 opakowań, a kurier dostarczył mu tylko 4. Niestety, mężczyzna przekonał się o tym dopiero po wyjściu doręczyciela. Cztery złożone telefonicznie reklamacje jak dotąd nic nie dały.

- Telefoniczne zamówienie złożyłem 8 grudnia - mówi Henryk Wasiak. - Zamówiłem 8 sztuk, za co miałem zapłacić dokładnie 479,92 zł. Było to moje pierwsze zamówienie. Paczkę odebrałem 15 grudnia, wręczyłem kurierowi pieniądze. Kopertę otworzyłem dopiero, gdy kurier zdążył już odjechać. Okazało się, że zawiera ona 4 sztuki, zamiast 8 opakowań.

Pan Henryk tego samego dnia zadzwonił na infolinię. Twierdzi, że konsultantka obiecała mu, że w ciągu paru dni zamówienie zostanie uzupełnione.

Kolejne takie rozmowy miały miejsce 22 i 29 grudnia, a ostatnia 2 stycznia. Do tej pory mężczyzna preparatu nie otrzymał. Tłumaczy, że powinien stosować go regularnie, a pierwsza część zamówienia powoli się kończy.

Skontaktowaliśmy się z infolinią firmy, który sprzedaje preparat. Poinformowano nas, że sprawa została skierowana do działu reklamacji i nasz Czytelnik ma otrzymać brakujące opakowania preparatu.

Zdzisława Wilk, prezes Miejskiego Klubu Federacji Konsumentów w Łodzi, zaznacza, że zawartość paczki najlepiej sprawdzać w momencie odbioru. Trudno jest bowiem później udowodnić, że nie wszystko zostało dostarczone.

- Udowodnienie spoczywa na tym, że kto jest w posiadaniu rzeczy - mówi Zdzisława Wilk. - Takie braki najlepiej kwestionować w momencie odbioru rzeczy. Mamy 7 dni na złożenie roszczenia. Panu pozostaje żądanie od firmy udowodnienia, że otrzymał towar, a jeśli nie są w stanie tego zrobić, to naprawy szkody.

Pan Henryk nadal czeka na dostawę.

Księgarnia Dziennika Łódzkiego: www.ksiegarnia.dzienniklodzki.plKsięgarnia Dziennika Łódzkiego: www.ksiegarnia.dzienniklodzki.plKsięgarnia Dziennika Łódzkiego: www.ksiegarnia.dzienniklodzki.pl

polecane: Flesz - e-papieros zagraża zdrowiu

Wideo

Rozpowszechnianie niniejszego artykułu możliwe jest tylko i wyłącznie zgodnie z postanowieniami „Regulaminu korzystania z artykułów prasowych”i po wcześniejszym uiszczeniu należności, zgodnie z cennikiem.

Komentarze 2

Ta strona jest chroniona przez reCAPTCHA i obowiązują na niej polityka prywatności oraz warunki korzystania z usługi firmy Google. Dodając komentarz, akceptujesz regulamin oraz Politykę Prywatności.

Podaj powód zgłoszenia

x
xx

bo wrażenie że artykuł niekompletny.

Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3