Chloe Marchand: KLM widzi potencjał we współpracy z Adrią i w lotach z Łodzi

Kiedy weszła w życie umowa pomiędzy Adrią a KLM?
Umowa między linią KLM i Adria Airways weszła w życie 29 marca. To jest umowa handlowa tzw. SPA, czyli Special Prorate Agreement, na podstawie której połączenie Adria z Łodzi do Amsterdamu kalkuluje się z taryfami KLM, czyli pasażer może kupić bilet według stawek holenderskiej linii na całą trasę z Łodzi do np. Nowego Jorku, czy innego miejsca w siatce połączeń KLM.

Co dla pasażera oznacza umowa pomiędzy Adrią a KLM?
Dla pasażerów z Łodzi podpisanie umowy pomiędzy Adrią a KLM oznacza dostęp do potężnej siatki połączeń KLM. W praktyce oznacza to, że podróżni wylatujący z Łodzi przez Amsterdam mają do dyspozycji ponad 130 kierunków na całym świecie, oferowanych przez KLM z Amsterdamu, jak również loty w siatce Air France i Delta Airways, w tym oczywiście Stany Zjednoczone, Kanadę i Meksyk. Dzięki umowie z Adria Airways podróżni z Łodzi mają teraz dostęp nawet do tak unikatowych kierunków, jak np. Wyspy Karaibskie - Curacao, Aruba i Bonaire czy odległe trasy, jak na przykład Kanton, Santiago de Chile, Rio de Janeiro, Nairobi, Panama, Kilimandżaro, Hangzhou czy wyspa Bali.

Czy KLM już wcześniej podpisywał takie umowy jak w przypadku Adrii odnośnie do innych regionalnych polskich portów?
Nie, nie było i nie ma w chwili obecnej takiej umowy.

Kiedy najlepiej rezerwować bilet, żeby cena była najkorzystniejsza?
Najwięcej osób podróżuje w czasie świąt, wakacji czy ferii. Dlatego też na najtańsze przeloty należy polować z wyprzedzeniem, korzystając na przykład z promocji "first minute". Warto pytać agenta podróży o bilety KLM, oferowane w ramach wielu promocji, o których linia regularnie informuje na swojej stronie internetowej oraz na lokalnym fanpage'u KLM Polska.

Czy KLM widzi potencjał we współpracy z Adrią i w lotach z Łodzi?
Oczywiście, że tak, bo teraz podróżni z Łodzi i okolic nie muszą tracić czasu na podróż do Warszawy. Umowy partnerskie pozwalają nam wzmacniać naszą pozycję na rynku.

18 maja startuje połączenie Kraków - Amsterdam. Czy KLM rozważa możliwość uruchomienia bezpośrednich lotów z Łodzi?
Na chwilę obecną nie planujemy uruchomienia lotów z Łodzi czy innego miasta w Polsce. Tak więc obecnie samoloty KLM latają z Warszawy i Krakowa.

Co oznacza podróż na jednym bilecie? Czym różni się od podróży na bilecie kupowanym u różnych przewoźników?
Dzięki temu, że Adria Airways ma umowę z KLM, to podróż na przykład Łódź - Amsterdam - Mexico City możliwa jest na jednym bilecie KLM. Podróż wystawiana na jednym bilecie gwarantuje, że pasażer może liczyć na pomoc ze strony KLM na całej trasie, na przykład na przebukowanie biletu w przypadku opóźnienia jednego z lotów. Kupowanie kilku niepowiązanych biletów u różnych przewoźników jest dużym ryzykiem, ponieważ w takiej sytuacji żadna linia nie bierze odpowiedzialności za opóźnienia lotów innej linii. Dzięki bogatej siatce połączeń KLM przez Amsterdam podróżny może dotrzeć na jednym bilecie do swojego finalnego celu podróży, a linia bierze odpowiedzialność za całą trasę. Oznacza to opiekę nad pasażerami na każdym etapie podróży i gwarancję kontynuacji lotu, nawet w przypadku utraty dalszego połączenia, jeśli wcześniejszy samolot się opóźni.

Gdzie można kupić bilety na przelot z Łodzi przez Amsterdam na cały świat?
Bilety lotnicze na przelot z Łodzi przez Amsterdam można kupować w biurach podróży na terenie całego kraju.
Jakie kierunki KLM cieszą się największym zainteresowaniem wśród turystów?
Bardzo popularny wśród turystów, nie tylko z Polski, jest sam Amsterdam. Dalsze destynacje lubiane przez Polaków to na przykład Dominikana i różne azjatyckie miasta, m.in. Pekin, Szanghaj, Bangkok, Tokio czy wyspa Bali. Dużym powodzeniem cieszą się również połączenia do Stanów Zjednoczonych, gdzie docieramy do prawie każdego zakątka w tym kraju, dzięki naszemu joint venture z Delta Airlines.

Czy przesiadka w Amsterdamie jest wygodna dla pasażerów?
Lotnisko Schiphol Airport jest jednym z najnowocześniejszych portów lotniczych na świecie. Jest ono bardzo lubiane przez podróżnych i często nagradzane w międzynarodowych rankingach. Od lat znajduje się ono w czołówce portów lotniczych, wyróżnianych m.in. w konkursie Skytrax Award. W 2014 roku Schiphol Airport znalazł się na piątym miejscu w kategorii najlepszych lotnisk na świecie oraz na drugim miejscu w Europie. Co roku odwiedza go ponad 52 milionów pasażerów, w tym ponad połowa przesiada się tu na inny lot. Jako port tranzytowy Schiphol Airport jest bardzo dobrze oznaczony, a wszystkie hale mają funkcjonalny i przejrzysty rozkład. W bardzo przemyślany sposób zorganizowano m.in. przestrzeń dla osób podróżujących w celach biznesowych. Również budynki zlokalizowane na zewnątrz zostały tak zaprojektowane, aby tworzyć spójną całość, a koncepcja jednego terminalu doskonale się sprawdza od wielu lat, mimo gigantycznych rozmiarów i skali ruchu pasażerskiego.

Czyli nie tak łatwo zgubić się na lotnisku w Amsterdamie?
Poruszanie po tak dużym obiekcie ułatwia nawigacja, dostępna na smartfony. Osobom przesiadającym się na kolejny lot pokazuje ona nie tylko drogę do właściwego gate'u, lecz także czas potrzebny na pokonanie całej trasy. Podróżni oczekujący na kolejny lot na lotnisku Schiphol-Amsterdam mogą odpocząć w licznych, bardzo wygodnych strefach. Do ich dyspozycji oddano nie tylko komfortowe strefy urody, ale również umożliwiono im skorzystanie z bezpłatnych pryszniców. Pasażerowie mogą tu także poobcować ze sztuką w prawdziwym muzeum, surfować w sieci bez żadnych opłat czy ekologicznie naładować komórkę, pedałując na rowerze, jak i dokonać zakupów w Schiphol Plaza czy zagrać w kasynie. Do tego należy wspomnieć o bogatej ofercie gastronomicznej, m.in. obejmującej kuchnię japońską czy posiłki przygotowane na bazie produktów ekologicznych. Warto dodać, że Schiphol Airport otwarto w 1916 roku jako lotnisko wojskowe i ulokowano je w miejscu, w którym przed laty znajdowało się jezioro. Z czasem zaczęto je osuszać i tak powstały typowe holenderskie poldery, czyli tereny sztucznie osuszone i otoczone groblami w celu ochrony ich przed zalaniem przez wodę. Właśnie na nich zbudowano węzeł komunikacyjny, który jest obecnie jednym z najczęściej uczęszczanych portów lotniczych na świecie.

Na jakie udogodnienia mogą liczyć podróżni na pokładach KLM?
Lecąc samolotem Boeing 777 na trasie dalekiego zasięgu, zarówno w klasie ekonomicznej, jak i biznes podróżni KLM mają do dyspozycji 150 filmów, 200 programów telewizyjnych, dostępnych w różnych językach. Dostępne są również wyprodukowanie specjalnie dla KLM programy radiowe oraz specjalna oferta dla dzieci. Wśród dodatków jest także interaktywna mapa 3D, możliwość robienia zakupów, a nawet aplikacja, umożliwiająca pogawędki z towarzyszami podróży, którzy siedzą w innej części samolotu. Każdy fotel w klasie ekonomicznej wyposażony jest w nowy 9-calowy ekran dotykowy HD, a pasażerowie klasy biznes dysponują 16-calowymi monitorami. Pasażerowie w klasie ekonomicznej mają do dyspozycji genialnie zaprojektowane fotele, oferujące więcej miejsca na nogi. Dzięki temu przelot w tej klasie jest dużo wygodniejszy. Natomiast w klasie biznes pasażerowie mają do dyspozycji fotele rozkładane do poziomu całkowicie płaskiego łóżka. Współpasażerów oddziela przegroda, jak również specjalny słupek. Nową klasą biznes można polecieć już teraz m.in. do Nowego Jorku, Los Angeles czy Pekinu.