Koronawirus w Łódzkiem. E-wizyty w ZUS-ie teraz też z doradcą ds. ulg i umorzeń. Jak się umówić, co można załatwić?

W województwie łódzkim e-wizyty jako dodatkową formę kontaktu z ZUS wprowadzono 4 listopada. Przez trzy tygodnie z takiej formy kontaktu z urzędnikami skorzystało ponad 460 klientów z naszego regionu.

Dla zadłużonych

Z pracownikiem ZUS można umówić się na rozmowę w sprawach emerytalno-rentowych, zasiłkowych, sprawach dotyczących ubezpieczonych, firm oraz profilu na PUE. Nowością są wideorozmowy z doradcą ds. ulg i umorzeń, który ma przygotowany kilka scenariuszy dla klientów.

- Doradca na podstawie przedstawionych informacji wskaże najdogodniejsze formy uregulowania zobowiązań – mówi Monika Kiełczyńska, regionalna rzeczniczka prasowa ZUS województwa łódzkiego. - Może zaproponować płatnikowi rozłożenie zadłużenia na raty, odroczenie terminu płatności czy zawieszenie postępowania egzekucyjnego.

Jak się umówić na e-wizytę

Aby można było skorzystać z e-wizyty, wystarczy komputer lub smartfon z kamerką i mikrofonem. Klient wybiera dogodny dla siebie termin i godzinę e-wizyty online.

- Jeśli chcemy zarezerwować wirtualną wizytę należy wejść na stronę www.zus.pl - tłumaczy Monika Kiełczyńska. - Podczas rezerwacji podajemy swoje dane: imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, kod pocztowy miejsca zamieszkania. Należy wybrać również obszar merytoryczny e-wizyty.

ZUS przypomni

Dzień przed spotkaniem klient ZUS otrzyma SMS-a z przypomnieniem o e-wizycie – na wskazany podczas rejestracji numer telefonu. W dniu e-wizyty, godzinę przed spotkaniem, otrzyma mejla z linkiem. Po kliknięciu w link nastąpi połączenie z pracownikiem ZUS.

Urzędnicy proszą, by w sytuacji, gdy nie możemy skorzystać z zarezerwowanej e-wizyty, powinniśmy ją anulować. Wystarczy kliknąć w link „anuluj wizytę” w wiadomości e-mail otrzymanej z ZUS. Dzięki temu z wolnego terminu będzie mógł skorzystać ktoś inny.