1/6
Miał być udany urlop na Wyspach Kanaryjskich, a jest nerwowe...
fot. Archiwum PP

Odwołana rezerwacja

Miał być udany urlop na Wyspach Kanaryjskich, a jest nerwowe oczekiwanie na zwrot pieniędzy. Krystian Czarnecki z Łodzi nie może odzyskać niemal 3 tys. zł z Wizzaira. W podobnej sytuacji jest wielu podróżnych.

Wiosną pan Krystian zarezerwował dwa loty dla siebie i rodziny na Wyspy Kanaryjskie. Lot dla dwojga dorosłych i trójki dzieci kosztował 2090 zł, a kolejny - już tylko dla dorosłych - blisko 900 zł. W grudniu rodzina miała spędzić na Kanarach 10 dni, a drugi wyjazd miał potrwać tydzień.

Czytaj dalej na kolejnym slajdzie

2/6
- We wrześniu okazało się, że Wizzair zmienił warunki...
fot. Olga Krzyżak

30 dni na zwrot

- We wrześniu okazało się, że Wizzair zmienił warunki podróży i pierwszy pobyt skrócił o cztery dni, a drugi o pięć dni - mówi łodzianin. - Wyjazd mijał się z celem, zrezygnowaliśmy więc z niego. Okazało się jednak, że w systemie rezerwacyjnym pojawiły się bilety w bardzo korzystnej cenie, więc dokonałem ponownej rezerwacji, z której ostatecznie zrezygnowałem 21 października. Miałem otrzymać zwrot pieniędzy na konto w banku w ciągu 30 dni, ale ich nie dostałem.

Czytaj dalej na kolejnym slajdzie

3/6
Pan Krystian skontaktował się z infolinią przewoźnika i...
fot. Archiwum

Ile dni na zwrot pieniędzy?

Pan Krystian skontaktował się z infolinią przewoźnika i usłyszał, że dostanie pieniądze za 30 dni - od momentu złożenia skargi. Uważa, że to za długo, tym bardziej, że przepisy nakazują szybszy zwrot pieniędzy.

Potwierdza to Katarzyna Słupek z Europejskiego Centrum Konsumenckiego, które pomaga klientom w przypadku transakcji międzynarodowych. Siedziba przewoźnika znajduje się na Węgrzech, a do ECK trafia dużo skarg od Polaków na węgierską linię lotniczą.

Czytaj dalej na kolejnym slajdzie

4/6
- Zgodnie z przepisami w przypadku odwołanego lotu...
fot. Olga Krzyżak

Co mówią przepisy?

- Zgodnie z przepisami w przypadku odwołanego lotu przewoźnicy powinny dokonać zwrotu pieniędzy w terminie 7 dni - informuje Katarzyna Słupek. - Niektóre linie lotnicze jawnie przyznają się do wydłużenia tego terminu. W niektórych krajach linie lotnicze mogą opóźnić zwrot na podstawie krajowych przepisów, które są konsekwencją pandemii, np. w Czechach dzięki nadzwyczajnemu moratorium linie lotnicze mają 3 miesiące na zwrot środków. Natomiast w Grecji przewoźnicy mogą w ramach zwrotu wystawić pasażerowi voucher ważny 18 miesięcy.

Czytaj dalej na kolejnym slajdzie

Kontynuuj przeglądanie galerii
Dalej

Polecamy

Rozpoczęły się uroczystości Triduum Paschalnego. Kardynał Ryś poświęcił oleje

NOWE
Rozpoczęły się uroczystości Triduum Paschalnego. Kardynał Ryś poświęcił oleje

Nocny wypadek w Aleksandrowie Łódzkim. Toyota zmiażdżona przez tira ZDJĘCIA

Nocny wypadek w Aleksandrowie Łódzkim. Toyota zmiażdżona przez tira ZDJĘCIA

Partnerka Marcina Hakiela mówi o chęci poznania Kasi Cichopek i różnicy wieku

Partnerka Marcina Hakiela mówi o chęci poznania Kasi Cichopek i różnicy wieku

Zobacz również

Partnerka Marcina Hakiela mówi o chęci poznania Kasi Cichopek i różnicy wieku

Partnerka Marcina Hakiela mówi o chęci poznania Kasi Cichopek i różnicy wieku

Mecz w Łodzi, jak Walia - Polska w Cardiff. Powtórka z karnymi UKS SMS. Zdjęcia

Mecz w Łodzi, jak Walia - Polska w Cardiff. Powtórka z karnymi UKS SMS. Zdjęcia