Łódzka Kolej Aglomeracyjna powinna lepiej informować o swojej taryfie dla emerytów - albo raczej o jej braku. A przynajmniej tak wynika z opowieści pani Anny ze Zgierza (nazwisko do wiadomości redakcji), która w minioną sobotę (13 lutego) wracała z łódzkiego dworca Widzew do rodzinnego miasta. Podróż trwała tylko 15 minut, ale emocji było sporo.
- Pierwszy raz odwiedziłam wnuczkę, która przeprowadziła się na Widzew. Do Łodzi dojechałam tramwajami, ale wnuczka poradziła mi, abym w drugą stronę przejechała się „superpociągiem” ŁKA - opowiada nasza Czytelniczka.
Kobieta wsiadła do pociągu, który wyjechał z dworca o godz. 19.15. Podeszła do automatu z biletami i klikając na monitorze wybrała bilet opisany jako „Emeryt rencista weteran 37 proc.”
- Mam 64 lata i jestem emerytką - mówi pani Anna.
Zgierzanka z wydrukiem z maszyny z zadowoleniem usiadła w wygodnym fotelu ŁKA. Jednak to nie trwało długo. - Konduktor podczas kontroli biletu stwierdził, że mój za 1,89 zł jest zły i kazał kupić następny: normalny za 3 zł, bo inaczej zapłacę mandat.
CZYTAJ TEŻ: Ferie zimowe 2016. Zniżka na bilety ŁKA
Pani Anna nie rozumie, czemu bilet oznaczony jako emerycki był nieważny. Zwróciła się z tym pytaniem do naszej redakcji, a my przekazaliśmy je ŁKA.
Z odpowiedzi Anny Kulik, rzeczniczki ŁKA wynika, że w oparciu o odpowiednią ustawę „tzw. bilet emerycki (37 proc. ulgi dla emerytów, rencistów lub ich współmałżonków), uprawnia do skorzystania z dwóch przejazdów w ciągu roku kalendarzowego (...) na podstawie zaświadczenia wydanego przez jedną z instytucji, o których mowa w rozporządzeniu Ministra Infrastruktury”.
Po wgłębieniu się w przepisy taryfowe ŁKA ustaliliśmy, że zaświadczenie wydają m.in. „terenowe jednostki Polskiego Związku Emerytów, Rencistów i Inwalidów” albo inne emeryckie organizacje. Na 207 stronie regulaminu taryfowego ŁKA jest nawet wzór takiego zaświadczenia, można je sobie wydrukować, zdobyć pieczątkę emeryckiego związku i dwa razy do roku zaoszczędzić po 1,11 zł w pociągu między Łodzią a Zgierzem... Taki bilet emerycki to nie „wynalazek” ŁKA - na mocy ustawy obowiązuje w każdej spółce, która „wypuszcza” na tory pociągi osobowe i pospieszne.
CZYTAJ TEŻ: Bilet na pociąg kupisz bez kolejki. Wszystko dzięki internetowej platformie KOLEO
„Podróżna, która kupiła niewłaściwy bilet w biletomacie, była zobowiązana nabyć nowy: właściwy bilet na przejazd, a na wcześniej zakupionym bilecie uzyskać poświadczenie od obsługi pociągu o jego niewykorzystaniu. Podróżna może ubiegać się o zwrot należności za zakupiony i niewykorzystany bilet emerycki w drodze reklamacji” - informuje rzecznik ŁKA w przesłanej odpowiedzi.
Właściwym biletem dla 64-letniej pani Anny byłby więc normalny za 3 zł. Już po zadaniu pytań ŁKA odkryliśmy, że kolejowa spółka ma też ofertę specjalną „60+”. Ale ten bilet też trudno polecić emerytom. Podróż między Widzewem a Zgierzem kosztuje... 3,70 zł.
CZYTAJ TEŻ: Łódzka Kolej Aglomeracyjna ma jeszcze potencjał, aby wykonywać większą pracę przewozową
| Pomóż NIK ocenić ŁKA |
| Do 29 lutego każdy może ocenić Łódzką Kolej Aglomeracyjną w anonimowej ankiecie Najwyższej Izby Kontroli, na którą najłatwiej trafić w internecie, wpisując w wyszukiwarkę np. Google słowa „NIK” oraz „ŁKA”. „Jednym z ocenianych obszarów jest zapewnienie sprawnego i komfortowego przejazdu pasażerskiego w rejonie województwa łódzkiego. Wyniki tych badań pogłębią wiedzę o tym, czy ŁKA jest wygodnym i niezawodnym środkiem transportu w województwie”- zachęca do wypełniania ankiety Najwyższa Izba Kontroli. Pytania dotyczą m.in. częstości korzystania z pociągów ŁKA, oceny ich częstotliwości, punktualności, dostosowania składów i peronów do potrzeb osób niepełnosprawnych oraz dojazdu komunikacją miejską do dworca kolejowego. Można ocenić także wyposażenie przystanków kolejowych w drogi dojazdowe, parkingi, miejsca dla rowerów i chodniki. Niestety, ankieta nie dostarczy NIK informacji o bolączce pani Anny - czyli o kiepskiej konstrukcji oferty dla emerytów... mach |
Zobacz filmowy skrót najważniejszych wydarzeń minionego tygodnia - 8 - 14 lutego 2016 roku
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
