Nasza Loteria SR - pasek na kartach artykułów

Niepunktualne pociągi. O spóźnieniu informuje SMS... też spóźniony

Marcin Bereszczyński
O opóźnieniach pociągów kursujących między Sieradzem i Łodzią informuje SMS. Usługa jest jednak krytykowana przez  podróżnych
O opóźnieniach pociągów kursujących między Sieradzem i Łodzią informuje SMS. Usługa jest jednak krytykowana przez podróżnych Grzegorz Gałasiński/archiwum Dziennika Łódzkiego
Pasażerowie pociągów narzekają, że dostają informację SMS dotyczącą zmian w ruchu kolejowym zbyt późno, co dezorganizuje ich plan podróży.

System powiadamiania pasażerów o utrudnieniach w ruchu pociągów Przewozów Regionalnych funkcjonuje w woj. łódzkim już 2,5 roku. Niestety, system SMS informuje podróżnych o opóźnieniach lub odwołaniu pociągów z dużym opóźnieniem. Podróżni chcą wiedzieć o odwołaniu pociągów przed godziną planowanego odjazdu, a nie po fakcie.

Adam Graczyk chciał dojechać z Sieradza do Łodzi. Gdy dotarł na dworzec, okazało się, że pociąg jest odwołany. Zabrakło też informacji, czy odjedzie kolejny pociąg, który miał wyruszyć w trasę za godzinę. Było to wczesnym rankiem, kiedy kasy biletowe były jeszcze zamknięte. Tłum podróżnych czekał na peronie, bo system powiadamiania SMS wysłał informację o odwołaniu pierwszego pociągu 6 minut po jego planowanym odjeździe. A wtedy wszyscy już wiedzieli, że tym pociągiem nie pojadą. Nie było natomiast informacji SMS dotyczącej odjazdu kolejnego pociągu.

- Po co mi taka informacja SMS? Pokonałem samochodem 10 km na dworzec i o awarii dowiedziałem się dopiero na peronie - powiedział zdenerwowany Adam Graczyk.

- Komunikaty za pośrednictwem SMS przekazywane są niezwłocznie po zebraniu wszystkich informacji niezbędnych do przekazania podróżnym - napisał w odpowiedzi na skargę Krzysztof Urbaniak z Przewozów Regionalnych.

Przypomnijmy, że informacje SMS redagują dyżurni ruchu i to oni ją wysyłają podróżnym. Jeśli mają dużo pracy, to mogą wysłać SMS z opóźnieniem. Np. informacja o 50-minutowym opóźnieniu pociągu z Łodzi Kaliskiej do Kłodzka została wysłana o godz. 9.34. Pociąg odjeżdżał z Łodzi o godz. 4.59. Wiele informacji w lutym wysłano kilka lub kilkadziesiąt minut po odwołaniu pociągów. Jedynie wiadomość o półgodzinnym opóźnieniu pociągu z Koluszek do Częstochowy wysłano przed godziną odjazdu. SMS przyszedł minutę przed planowanym odjazdem.

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!
Wróć na dzienniklodzki.pl Dziennik Łódzki