Nowe Biuro Obsługi Klienta MPK Łódź [ZDJĘCIA]

    Nowe Biuro Obsługi Klienta MPK Łódź [ZDJĘCIA]

    Agnieszka Magnuszewska

    Dziennik Łódzki

    Aktualizacja:

    Dziennik Łódzki

    Nowe Biuro Obsługi Klienta MPK Łódź [ZDJĘCIA]
    1/9

    Przejdź do
    galerii zdjęć

    ©Paweł Łacheta

    Pasażerowie MPK, którzy chcą wyrobić migawkę lub zapłacić mandat nie załatwią już tych spraw w punkcie przy ul. Narutowicza 77. Biuro Obsługi Klienta zostało przeniesione do siedziby MPK przy ul. Tramwajowej 6. Budynek przy ul. Narutowicza w większej części ma być wynajmowany.
    Na stworzenie nowego BOK tuż przy wejściu głównym do siedziby MPK przewoźnik wydał około 50-60 tys. zł.

    - Liczymy, że koszt ten zwróci nam się w ciągu roku, dzięki wynajmowaniu sporej części budynku przy ul. Narutowicza 77. Zostanie tam tylko nadzór ruchu i kontrolerzy - mówi Zbigniew Papierski, prezes MPK. - A naszą siedzibę przy Tramwajowej musimy opuścić nie wcześniej niż za dwa lata.

    Pasażerowie MPK mają do dyspozycji cztery stanowiska. Na trzech z nich sprzedawane są bilety i doładowywane migawki, a na czwartym można opłacić mandat. Jeżeli pasażer ma wątpliwości co do nałożonej kary, to powinien pójść do pokoju odwołań.

    - Kilkadziesiąt osób dziennie odwołuje się od nałożonej kary, głównie od opłaty manipulacyjnej, którą pobieramy gdy pasażer zapomni migawki - mówi Grzegorz Jacoń z biura obsługi klienta.

    Jeżeli rozwiązanie zaproponowane w pokoju odwołań nie będzie satysfakcjonujące pasażer może spróbować przekonać do swoich racji kierownika działu obsługi klienta, którego pokój jest tuż za kasami.

    Jednak MPK nie przewiduje pobłażliwości dla gapowiczów, bo gdyby nie straty (około 20 mln zł w ciągu roku), na jakie narażają MPK, przewoźnik mógłby kupić 20 autobusów. Dlatego MPK kładzie nacisk na windykacje, ale też chce zwiększyć dostęp do biletów.

    - Prowadzimy rozmowy z siecią sklepów Żabka, które są otwarte do godz. 22 lub 23, by we wszystkich jej punktach sprzedawano bilety. Poza tym chcemy przywrócić okazjonalnie funkcję konduktora. Sprzedawałby on bilety w tramwajach i autobusach po zakończeniu imprez masowych, bo wieczorem trudno jest je zakupić - podkreśla Zbigniew Papierski.

    Czytaj treści premium w Dzienniku Łódzkim Plus

    Nielimitowany dostęp do wszystkich treści, bez inwazyjnych reklam.

    Mój reporter

    Zadaj pytanie swojemu reporterowi!

    Chcesz wiedzieć co wydarzyło się przed chwilą na Twojej ulicy?
    Zastanawiasz się gdzie zjesz w Łodzi najsmaczniejsze lody?
    Szukasz miejsc parkingowych w centrum?
    Chcesz wiedzieć ile zarabia prezydent?
    A może masz inne pytanie związane z naszym miastem?
    Zadaj je, a nasz reporter poszuka odpowiedzi!

    Dane kontaktowe

    Dziękujemy za przesłanie pytania, prosimy o cierpliwość. Opublikujemy je na stronie Mojego_reportera kiedy redakcja rozpocznie prace nad odpowiedzią.

    Oświadczenia:

    Użytkownik, który podał w powyższym formularzu dane osobowe klikając przycisk "WYŚLIJ" potwierdza, że: (czytaj dalej)
    • został poinformowany, że podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak konieczne do publikacji przekazanych materiałów
    • został poinformowany, że jego dane osobowe będą przetwarzane przez Polska Press Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Domaniewskiej 45, dla celów korzystania i publikacji przekazanych materiałów w internecie i prasie drukowanej, oznaczenia ich imieniem i nazwiskiem / nazwą autora oraz kontaktu z Użytkownikiem i korzystania przez Operatora z udzielonej mu na podstawie Regulaminu przez Użytkownika licencji
    • został poinformowany, że Polska Press Sp. z o.o. jest administratorem danych osobowych. Właściciel danych ma prawo wglądu do swoich danych oraz ich poprawiania siedzibie spółki. Nadto ma prawo w każdym czasie wyrazić sprzeciw oraz cofnąć zgodę na przetwarzanie przez Spółkę danych w zakresie przewidzianym przez przepisy. Oświadczenia woli o w/w treści powinny by ze względów bezpieczeństwa wyrażone na piśmie.

    Komentarze (6)

    Dodajesz komentarz jako: Gość

    Dodając komentarz, akceptujesz regulamin forum

    Liczba znaków do wpisania:

    zaloguj się

    Autor komentarza nie dodał zdjęcia
    kolejna ciekawostka

    kontroler (gość)

    Zgłoś naruszenie treści

    w tym holu oprócz szyby nad kasami nic się nie zmieniło. Czyli osłona dla kasy i pokój odwołań to 50-60 tyś. zł. Ładnie wyprowadzacie kasę.....

    Autor komentarza nie dodał zdjęcia
    Ciekawe

    Piter (gość)

    Zgłoś naruszenie treści / 17 / 12

    ile firm się połasi na ten cud lokal przy Narutowicza 77? A tak przy okazji to może zamiast wydawać kasę przenoszenie działu z budynku do budynku zainwestowali by te pieniądze np. w klimatyzację w...rozwiń całość

    ile firm się połasi na ten cud lokal przy Narutowicza 77? A tak przy okazji to może zamiast wydawać kasę przenoszenie działu z budynku do budynku zainwestowali by te pieniądze np. w klimatyzację w autobusach?
    PS. Kiedy MPK łaskawie da autobusy przegubowe na poranne i popołudniowe kursy linii 86? Ludzie gniotą się gorzej niż wapno w wiadrze podróżując do centrum o 7.00 i na Retkinię o godz. 15.00zwiń

    Autor komentarza nie dodał zdjęcia
    "Dlatego MPK kładzie nacisk na windykacje"

    BettyMegami (gość)

    Zgłoś naruszenie treści / 9 / 13

    bo najłatwiej karać ścigać i wymuszać. Może lepiej zwiększcie częstotliwość pojazdów i dostosujcie długość pojazdów do ilości podróżnych (ostatnio sama mając jechać 99A skasowałam celowo ulgowy,...rozwiń całość

    bo najłatwiej karać ścigać i wymuszać. Może lepiej zwiększcie częstotliwość pojazdów i dostosujcie długość pojazdów do ilości podróżnych (ostatnio sama mając jechać 99A skasowałam celowo ulgowy, zresztą do czego wszystkich zachęcam, bo jakość usługi na tej i wielu innych liniach to półprodukt).zwiń


    Autor komentarza nie dodał zdjęcia
    Chętnie odpowiem DLACZEGO.

    Kontroler (gość)

    Zgłoś naruszenie treści / 2

    Ano Dlatego, że takie pieniądze najłatwiej ukraść. Co nie szeregowi pracownicy robią od bardzo dawna. Jak szeregowy pracownik to widzi to musi zniknąć z listy zatrudnionych. Po czym robi się z...rozwiń całość

    Ano Dlatego, że takie pieniądze najłatwiej ukraść. Co nie szeregowi pracownicy robią od bardzo dawna. Jak szeregowy pracownik to widzi to musi zniknąć z listy zatrudnionych. Po czym robi się z niego złodzieja lub skandalistę. Ale jest szansa na naprawienie tego i skorzystamy z niej. Prokuratura ma szansę się wykazać tym razem.zwiń

    Autor komentarza nie dodał zdjęcia
    Za tyle pieniędzy można było dokładnie posprzątać w tramwajach...

    Pasażer (gość)

    Zgłoś naruszenie treści / 25 / 18

    "Na stworzenie nowego BOK tuż przy wejściu głównym do siedziby MPK przewoźnik wydał około 50-60 tys. zła"... tyle kosztuje przeniesienie 50 m dalej papierów, biletomatu, dwóch krzeseł ze stolikiem,...rozwiń całość

    "Na stworzenie nowego BOK tuż przy wejściu głównym do siedziby MPK przewoźnik wydał około 50-60 tys. zła"... tyle kosztuje przeniesienie 50 m dalej papierów, biletomatu, dwóch krzeseł ze stolikiem, dużej plastikowej migawki na sztaludze, obklejenie szyb, zawieszenie szyldu i zegara ściennego i wstawienie szyb z plexi na blacie...zwiń

    Autor komentarza nie dodał zdjęcia
    Przeprowadzka -piękna sprawa ;-)

    Robercik (gość)

    Zgłoś naruszenie treści / 27 / 19

    Ciekawe ile tysięcy mandatów zginęło podczas tej przeprowadzki?

    Najnowsze wiadomości

    Zobacz więcej

    Najczęściej czytane

    Polecamy

    Wideo