Mężczyzna w połowie grudnia 2020 roku wysłał w tej sprawie pismo do oddziału Sony w Polsce. Poprosił o naprawienie telewizora lub wymianę na wolny od wad. Jak podkreśla, odpowiedź spółki na zgłoszenie zszokowała go. Pan Tadeusz cytuje.

- Retencja była spowodowana oglądaniem programów z elementami statycznymi, a dokładnie kanałów informacyjnych ze statycznymi paskami. Tego rodzaju użytkowanie nie jest zgodne z zaleceniami zawartymi w instrukcji obsługi. Co więcej, diagnoza odbiornika wykazała, że był intensywnie użytkowany – ponad 11 godzin dziennie. Wartość ta nie odpowiada tak zwanemu normalnemu użytkowaniu telewizora w domu. Poprzednia wymiana była gestem dobrej woli udzielonym z naszej strony. Kolejne, analogiczne załatwienie sprawy nie jest możliwe – czyta pan Tadeusz.


Czytaj na kolejnym slajdzie:

Zobacz również:

Koronawirus. Nowe obostrzenia rządowe związane z koronawirusem. Od kiedy wejdą w życie? Rząd poinformuje dziś o nowych obostrzeniach
Wypadek u strażaków. Podnośnik runął podczas przeglądu technicznego. Na szczęście nikogo nie było w koszu...
Apostazje w miastach woj. łódzkiego. Gdzie najwięcej osób odchodzi z kościoła wg. "Licznika Apostazji"?
Maseczki chirurgiczne na koronawirusa: jednorazowe, FFP2, FFP3. Jaką maseczkę wybrać?

Czytelnik jest oburzony postawą producenta. - Zainwestowałem w drogi telewizor, ponoć najlepszy na rynku, by mieć komfort oglądania sportu oraz programów informacyjnych. Okazuje się jednak, że wypasiony telewizor marki Sony nie nadaje się do oglądania TVP Info. To ile według Sony mogę dziennie oglądać TVP Info? Czy może mam w ogóle nie oglądać i być odciętym od informacji? – zastanawia się pan Tadeusz z Kielc.


Czytaj na kolejnym slajdzie:

Zobacz również:

Koronawirus. Nowe obostrzenia rządowe związane z koronawirusem. Od kiedy wejdą w życie? Rząd poinformuje dziś o nowych obostrzeniach
Wypadek u strażaków. Podnośnik runął podczas przeglądu technicznego. Na szczęście nikogo nie było w koszu...
Apostazje w miastach woj. łódzkiego. Gdzie najwięcej osób odchodzi z kościoła wg. "Licznika Apostazji"?
Maseczki chirurgiczne na koronawirusa: jednorazowe, FFP2, FFP3. Jaką maseczkę wybrać?

Zwróciliśmy się do polskiego oddziału Sony, czy firma podtrzymuje stanowisko w tej sprawie. Oto odpowiedź.
Paulina Makuch z Biura Prasowego Sony:

"Przyjrzeliśmy się sprawie. Klient zakupił TV OLED w roku 2017. W 2019 zgłosił się w związku z retencją w jego odbiorniku, która spowodowana została długotrwałym wyświetlaniem elementów statycznych (w tym przypadku pasków programów informacyjnych). Instrukcja obsługi telewizorów OLED jasno informuje o tym, że, aby zmniejszyć ryzyko wystąpienia tego zjawiska, należy unikać eksploatowania odbiornika w tak jednostajny i intensywny sposób. Jednak, w ramach gestu dobrej woli, zdecydowaliśmy się wymienić Klientowi odbiornik. Po 18 miesiącach (co istotne: czas pracy telewizora wyniósł 5500 godzin, co przekłada się na 11 godzin dziennie) Klient ponownie zgłosił się do serwisu z dokładnie tym samym problemem. Ze względu na to, że już raz wymieniliśmy odbiornik i również ten użytkowany był niezgodnie z zaleceniami instrukcji obsługi, uznaliśmy roszczenia Klienta za niezasadne.


Czytaj na kolejnym slajdzie:

Zobacz również:

Koronawirus. Nowe obostrzenia rządowe związane z koronawirusem. Od kiedy wejdą w życie? Rząd poinformuje dziś o nowych obostrzeniach
Wypadek u strażaków. Podnośnik runął podczas przeglądu technicznego. Na szczęście nikogo nie było w koszu...
Apostazje w miastach woj. łódzkiego. Gdzie najwięcej osób odchodzi z kościoła wg. "Licznika Apostazji"?
Maseczki chirurgiczne na koronawirusa: jednorazowe, FFP2, FFP3. Jaką maseczkę wybrać?