Niecodziennym zabiegiem było zaangażowanie samych pracowników w projektowanie biura, dzięki czemu otrzymali oni możliwość przełożenia własnych koncepcji idealnego miejsca pracy na faktyczne rozwiązania zastosowane w praktyce.
W pierwszym pomieszczeniu pracują osoby, które stanowią wsparcie dla 20 tysięcy pracowników BSH na całym świecie. Pomagają rozwiązywać problemy z komputerami, drukarkami i uzgadniają hasła pracowników korporacji. W tym dziale praca trwa 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu i 365 dni w roku.
W pierwszym pomieszczeniu BSH zatrudnione są osoby o profilu humanistycznym, zazwyczaj absolwenci łódzkich uczelni, którzy wyróżniają się zdolnościami językowymi, empatią i altruizmem.
Praca w biurze BSH jest trzyzmianowa, bo pracownicy obsługują kraje z różnych stref czasowych. Stanowią wsparcie dla pracowników z Australii przez Indie, Rosję, kraje europejskie po Kanadę i Stany Zjednoczone.
