1 z 6
Miał być udany urlop na Wyspach Kanaryjskich, a jest nerwowe...
fot. Archiwum PP

Odwołana rezerwacja

Miał być udany urlop na Wyspach Kanaryjskich, a jest nerwowe oczekiwanie na zwrot pieniędzy. Krystian Czarnecki z Łodzi nie może odzyskać niemal 3 tys. zł z Wizzaira. W podobnej sytuacji jest wielu podróżnych.

Wiosną pan Krystian zarezerwował dwa loty dla siebie i rodziny na Wyspy Kanaryjskie. Lot dla dwojga dorosłych i trójki dzieci kosztował 2090 zł, a kolejny - już tylko dla dorosłych - blisko 900 zł. W grudniu rodzina miała spędzić na Kanarach 10 dni, a drugi wyjazd miał potrwać tydzień.

Czytaj dalej na kolejnym slajdzie

2 z 6
- We wrześniu okazało się, że Wizzair zmienił warunki...
fot. Olga Krzyżak

30 dni na zwrot

- We wrześniu okazało się, że Wizzair zmienił warunki podróży i pierwszy pobyt skrócił o cztery dni, a drugi o pięć dni - mówi łodzianin. - Wyjazd mijał się z celem, zrezygnowaliśmy więc z niego. Okazało się jednak, że w systemie rezerwacyjnym pojawiły się bilety w bardzo korzystnej cenie, więc dokonałem ponownej rezerwacji, z której ostatecznie zrezygnowałem 21 października. Miałem otrzymać zwrot pieniędzy na konto w banku w ciągu 30 dni, ale ich nie dostałem.

Czytaj dalej na kolejnym slajdzie

3 z 6
Pan Krystian skontaktował się z infolinią przewoźnika i...
fot. Archiwum

Ile dni na zwrot pieniędzy?

Pan Krystian skontaktował się z infolinią przewoźnika i usłyszał, że dostanie pieniądze za 30 dni - od momentu złożenia skargi. Uważa, że to za długo, tym bardziej, że przepisy nakazują szybszy zwrot pieniędzy.

Potwierdza to Katarzyna Słupek z Europejskiego Centrum Konsumenckiego, które pomaga klientom w przypadku transakcji międzynarodowych. Siedziba przewoźnika znajduje się na Węgrzech, a do ECK trafia dużo skarg od Polaków na węgierską linię lotniczą.

Czytaj dalej na kolejnym slajdzie

4 z 6
- Zgodnie z przepisami w przypadku odwołanego lotu...
fot. Olga Krzyżak

Co mówią przepisy?

- Zgodnie z przepisami w przypadku odwołanego lotu przewoźnicy powinny dokonać zwrotu pieniędzy w terminie 7 dni - informuje Katarzyna Słupek. - Niektóre linie lotnicze jawnie przyznają się do wydłużenia tego terminu. W niektórych krajach linie lotnicze mogą opóźnić zwrot na podstawie krajowych przepisów, które są konsekwencją pandemii, np. w Czechach dzięki nadzwyczajnemu moratorium linie lotnicze mają 3 miesiące na zwrot środków. Natomiast w Grecji przewoźnicy mogą w ramach zwrotu wystawić pasażerowi voucher ważny 18 miesięcy.

Czytaj dalej na kolejnym slajdzie

Kontynuuj przeglądanie galerii
Dalej

Polecamy

Dziewczęta z AKS SMS Łódź triumfują: od 0:2 do 3:2. "Czarne Panterki" odrobiły straty

Dziewczęta z AKS SMS Łódź triumfują: od 0:2 do 3:2. "Czarne Panterki" odrobiły straty

Sensacja w łódzkim ogrodzie zoologicznym!

Sensacja w łódzkim ogrodzie zoologicznym!

W Łodzi ekipy zakładu kanalizacji czyszczą studzienki

W Łodzi ekipy zakładu kanalizacji czyszczą studzienki

Zobacz również

Skatowali łódzkiego biznesmena. Jest wyrok!

Skatowali łódzkiego biznesmena. Jest wyrok!

W Łodzi ekipy zakładu kanalizacji czyszczą studzienki

W Łodzi ekipy zakładu kanalizacji czyszczą studzienki