- Najczęściej skarżono się na jakość udzielanych świadczeń: nieuprzejme zachowanie, nieskuteczne leczenie, spóźnienia lekarzy oraz niewłaściwą opiekę. Coraz więcej skarg wpływających do NFZ dotyczy bezpośrednio pracy i zachowania lekarzy - mówi Beata Aszkielaniec, rzecznik prasowy łódzkiego NFZ.
Pacjent poskarżył się ostatnio, że lekarz w przychodni badał mu gardło świecąc telefonem komórkowym. Inny prosił o interwencję w związku z niecenzuralnymi komentarzami, jakie lekarz napisał na jego historii choroby.
Starszy łodzianin, były żołnierz Armii Krajowej poczuł się obrażony, kiedy złośliwy lekarz nazwał go UB-ekiem. Do łódzkiego NFZ wpływa kilkadziesiąt tego typu spraw rocznie.
- Odpowiadamy pacjentom na każdą skargę. W większości spraw dotyczących nieetycznego zachowania rekomendujemy pacjentom zwrócenie się do rzecznika odpowiedzialności zawodowej w Okręgowej Izbie Lekarskiej w Łodzi - tłumaczy Aszkielaniec.
Do OIL w Łodzi w ostatnim roku sprawozdawczym, który zakończył się w lutym, wpłynęło 15 skarg na nieetyczne zachowania lekarzy. W roku poprzednim było ich 11. W tym roku 58 skarg dotyczyło błędów lekarskich, które spowodowały śmierć lub kalectwo pacjenta. Najwięcej, bo ponad 90 skarg dotyczyło tzw. innych spraw. Jakich?
- Na przykład notorycznych spóźnień lub odwoływania wizyt - tłumaczy Adrianna Sikora, rzecznik prasowy Okręgowej Izby Lekarskiej w Łodzi. - Rzecznik odpowiedzialności zawodowej rozpatruje każdą skargę pacjentów. Zbiera dokumentację i przesłuchuje świadków. Jeśli jego zdaniem skarga jest zasadna kieruje do sądu lekarskiego wniosek o ukaranie lekarza.
Pacjenci w Łódzkiem bardzo często skarżą się też na niedbałe leczenie i nieprawidłową diagnozę.
Do łódzkiego NFZ zgłosiła się kobieta, która była bardzo zbulwersowana opieką lekarza nad jej dzieckiem. Wnioskowała o przywrócenie poprzedniego medyka.
Zdaniem zaniepokojonej mamy nowy lekarz pediatra, który ma 75 lat, natychmiast, bez zastosowania diagnostyki rozpoznał u jej dziecka nowotwór mózgu. Kobieta zgłosiła się do niego z dzieckiem, ponieważ bolała je głowa. Po weryfikacji przez innego specjalistę okazało się, że ból głowy był objawem niedostatecznego pożywienia bogatego w warzywa i owoce.
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?